Home / Ekonomi / Honda Dinobatkan Pemberi Layanan Terbaik

Honda Dinobatkan Pemberi Layanan Terbaik

General Manager HC3 Istiyani menerima award
General Manager HC3 Istiyani menerima award. FOTO-SOIMAH/KORANSN

Palembang, KoranSN

PT Astra Honda Motor (AHM) dinobatkan sebagai perusahaan otomotif roda dua pemberi layanan terbaik untuk konsumen seiring keberhasilannya meraih penghargaan Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2016. Penghargaan ini merupakan bukti komitmen AHM dalam menciptakan kepuasan dan kebanggaan konsumen akan produk dan layanan Honda.

Sebanyak 3 penghargaan CCSEA 2016 disabet AHM yaitu penilaian dengan predikat tertinggi (Exceptional) dalam kategori Call Center, dan predikat Excellent pada kategori Social Media melalui facebook Astra Honda Care dan twitter @astrahondacare yang baru berumur satu tahun. Penghargaan yang telah diterima 5 kali secara berturut-turut sejak 2012.

GM Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati mengungkapkan, perusahaan menempatkan prioritas tinggi untuk dapat selalu menyediakan informasi terkini serta menjawab kebutuhan konsumen secara cepat dan tepat. Hal ini merupakan bagian dari upaya AHM untuk menciptakan produk berkualitas ataupun pelayanan after sales terbaik di industri sepeda motor.

Baca Juga :   XL Axiata Luncurkan Internet Super Cepat

“Kami menyadari kepuasan dan rasa bangga konsumen terhadap produk dan layanan kami merupakan hal utama. Melalui semangat Satu Hati, kami terus berusaha memberikan pelayanan yang melampaui ekspektasi konsumen. Tidak hanya cepat tapi juga dapat memberikan solusi tepat dan tentunya disertai sumber daya terbaik.” ujarnya sesaat setelah menerima penghargaan.

CCSEA 2016 diselenggarakan oleh Majalah Service Excellence bekerjasama dengan Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty. Penilaian dilakukan selama periode Juli-Desember 2016 dengan
memantau kinerja dari 183 merk Contact Center dengan 4 indikator utama, yaitu access, system & procedure serta people.

“Layanan contact center Honda senantiasa siap melayani konsumen Call Center 24 jam di nomor 1- 500-989,”jelasnya.

Baca Juga :   CIPS: Lembaga Pinjaman Daring Tambah Urgensi Perlindungan Data Pribadi

Tidak hanya itu, AHM juga terus meningkatkan dan menyempurnakan pelayanan kepada konsumen khususnya di segmen big bike dengan pelayanan One Stop Premium Services.

AHM telah mempersiapkan 20 AHASS dengan layanan premium satu pintu yang akan mengatur dan memberikan prioritas sejak saat pembelian, pengantaran unit hingga pengaturan jadwal pemeliharan berkala Big Bike Honda. Showroom Big Wing Honda ini memiliki layanan purna jual khusus, seperti emergency road asistance gratis 24 jam dan pada saat kondisi darurat, para valued customer dapat menikmati layanan jemput unit yang akan diservis (pick up service) ke bengkel dengan pit khusus.

Saat ini dikatakannya, konsumen dapat menyaksikan ataupun memiliki salah satu dari jajaran big bike Honda yang dipamerkan pada ajang International Motorcycle Show (IIMS) pada 7-17 April 2016. (ima)

Publisher : Fitriyanti

Avatar

Lihat Juga

Menkue Akan Temui Menkominfo Terkait Pajak Imei Ponsel

Jakarta, KoranSN Menteri Keuangan Sri Mulyani Indrawati mengatakan akan menemui Menteri Komunikasi dan Informasi Rudiantara …

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.